Jonas Müller, Produktentwicklung, RegioScoutJede qualifizierte RegioScout-Anfrage entsteht in Bitrix24 als Lead mit Name, Telefonnummern, E-Mail-Adresse, Objektadresse und einem Kommentar, der den Portal-Link und alle Objektdaten enthält. Es gibt zwei Wege: die RegioScout-App aus dem Bitrix24-Marktplatz oder einen eingehenden Webhook. Diese Seite beschreibt beide, die übertragenen Felder und das Verhalten bei Störungen.
Was Sie brauchen
Voraussetzungen
- Empfohlen
- RegioScout-App im Bitrix24-Marktplatz installieren
- Alternative
- eingehender Webhook mit CRM-Zugriffsrecht
- Portal-Adresse
- Ihre Bitrix24-Domain, etwa ihr-unternehmen.bitrix24.de
- Pflicht
- HTTPS — eine unverschlüsselte Webhook-Adresse wird abgelehnt
- Aufwand
- wenige Minuten
Weg 1: Die App aus dem Marktplatz
Der bequemere Weg. Sie installieren die RegioScout-App in Ihrem Bitrix24-Portal; die Verbindung entsteht dabei automatisch, Sie müssen keinen Schlüssel kopieren und keinen aufbewahren.
Nach der Installation erhalten Sie einen Bestätigungslink, mit dem Sie das Bitrix24-Portal Ihrem RegioScout-Konto zuordnen. Der Link ist 24 Stunden gültig. Ein Portal, das bereits einem anderen Betrieb zugeordnet ist, lässt sich nicht übernehmen — das verhindert, dass Anfragen im falschen CRM landen.
Weg 2: Eingehender Webhook
Wenn Sie den Zugriff lieber selbst verwalten:
- In Bitrix24 Anwendungen → Für Entwickler → Andere → Eingehender Webhook öffnen.
- Als Zugriffsrecht CRM setzen.
- Den Webhook speichern und den Pfad ab
rest/kopieren. - Im RegioScout-Portal unter Integrationen eintragen: oben Ihre Portal-Domain (
ihr-unternehmen.bitrix24.de), darunter den Webhook-Pfad.
Beim Speichern prüft RegioScout die Adresse gegen Ihr Bitrix24-Portal. Wird sie abgelehnt, wird sie nicht gespeichert und Sie sehen sofort eine Fehlermeldung.
Was in Bitrix24 ankommt
Angelegt wird ein Lead im CRM.
| Bitrix24-Feld | Inhalt |
|---|---|
| Titel | „RegioScout Lead: {Name des Eigentümers}“ |
| Name / Nachname | Name des Eigentümers |
| Telefon | Mobilnummer als „Arbeit“, Festnetz als „Privat“ |
| E-Mail-Adresse aus der Anfrage | |
| Adresse, Ort, PLZ | Objektadresse |
| Quelle | „Sonstige“ mit dem Zusatz „RegioScout“ |
| Kommentar | Portal-Link, Verteilung, Objektdaten |
Der Kommentar enthält den Link auf die Anfrage im RegioScout-Portal, die Verteilung (Exklusiv oder Multi) und die im Gespräch erfassten Objektdaten: Haustyp, Dachform und Dachbelag, aktuelle Heizung und Heizungsalter, Anzahl Bewohner, Stromverbrauch und weitere Angaben, soweit vorhanden. Anders als bei manchen anderen Systemen gibt es hier keine Längenbegrenzung — die Objektdaten stehen vollständig im Lead.
Der Lead wird mit aktivierter Aktivitäts-Meldung angelegt, erscheint also in Bitrix24 auch im Aktivitätsstream und nicht nur in der Lead-Liste.
Vor dem Ernstfall: Test-Anfrage senden
Im Portal senden Sie unter Integrationen eine Test-Anfrage durch dieselbe Strecke wie später die echten. Sie erscheint in Bitrix24 als „Max Mustermann (n. TEST)“, wird nach 15 Minuten automatisch gelöscht und ist auf drei Versuche je zehn Minuten begrenzt.
Wenn etwas nicht funktioniert
Die CRM-Anbindung ist ein zusätzlicher Weg, nicht der einzige. Jede Anfrage steht unabhängig davon im RegioScout-Portal und geht, wenn eingestellt, per E-Mail an Sie.
Schlägt die Übertragung fehl — Webhook gelöscht, Zugriffsrecht entzogen, Portal nicht erreichbar —, erhalten Sie eine Mitteilung im Portal mit der Fehlermeldung. Die Anfrage bleibt vollständig erhalten und lässt sich mit Erneut zustellen noch einmal senden. Bei der App-Variante wird ein abgelaufener Zugang automatisch erneuert; Sie merken davon nichts.
Zusammenspiel mit den anderen Wegen
Portal, E-Mail-Benachrichtigung und CRM-Anbindung laufen parallel; den Übermittlungsweg ändern Sie jederzeit im Portal.
Wie eine Anfrage entsteht, bevor sie in Ihrem CRM landet, steht unter Wie RegioScout eine Anfrage qualifiziert. Warum die ersten Minuten nach dem Eingang zählen, unter Speed-to-Lead.